Политика обработки персональных данных

Действующая редакция от 20 июня 2026 г. Актуальная версия: pet-flower.ru/privacy.html.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных субъектов персональных данных (далее — «Субъект») оператором — Карповой Юлией Денисовной (ИНН: 031805154357) (далее — «Оператор») в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, удаление и уничтожение персональных данных.

1.3. Полные реквизиты Оператора указаны в разделе 11 настоящей Политики.

1.4. Субъектом персональных данных является физическое лицо, использующее сайт pet-flower.ru, личный кабинет app.pet-flower.ru и связанные сервисы ПетФлорус.

1.5. Персональные данные могут быть получены Оператором:

• при регистрации и входе в личный кабинет;
• при использовании устройств ПетФлорус;
• при использовании форм предзаказа и обратной связи;
• при использовании сайта, личного кабинета, push-уведомлений, Telegram-бота и иных связанных сервисов;
• при обработке технических данных и файлов cookie.

1.6. Настоящая Политика применяется к сайту pet-flower.ru, личному кабинету app.pet-flower.ru, формам предзаказа и обратной связи, устройствам ПетФлорус, сервисам уведомлений, а также иным сервисам, связанным с функционированием экосистемы ПетФлорус.

1.7. Политика не содержит положений, ограничивающих права субъектов персональных данных.

2. Правовые основания обработки

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• пользовательского соглашения;
• договора с пользователем;
• требований законодательства Российской Федерации.

2.2. Согласие на обработку персональных данных выражается Субъектом свободно, своей волей и в своём интересе, в том числе в электронной форме путём проставления отметки в чек-боксе либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт выражения согласия. Бездействие Субъекта не считается согласием.

3. Правила обработки персональных данных

3.1. Общие положения и принципы

3.1.1.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих принципах:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
• соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.

3.1.2.

Если иной срок хранения не установлен соответствующим пунктом настоящего раздела, персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных.

3.1.3.

Оператор не обрабатывает персональные данные, избыточные по отношению к заявленным целям обработки.

3.2. Регистрация и вход

3.2.1. Цель обработки: регистрация пользователя, предоставление доступа к личному кабинету, авторизация и восстановление доступа.

3.2.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:

• адрес электронной почты;
• логин;
• отображаемое имя пользователя;
• пароль в виде криптографического хеша;
• данные подтверждения регистрации;
• данные восстановления доступа, включая одноразовые коды с ограниченным сроком действия.

3.2.3. Категории субъектов персональных данных: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.2.4. Способы обработки персональных данных: автоматизированная обработка; обработка с передачей по сети Интернет.

3.2.5. Перечень действий Оператора: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение; извлечение; использование; удаление; уничтожение.

3.2.6. Срок обработки и хранения: до удаления учётной записи либо до получения требования субъекта персональных данных об удалении данных.

3.3. Устройства и телеметрия

3.3.1. Цель обработки: обеспечение работы устройств ПетФлорус, отображение данных измерений, формирование уведомлений и отчётов.

3.3.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:

• идентификатор устройства;
• имя устройства;
• данные привязки устройства;
• технический ключ доступа для приёма данных с датчика;
• показатели влажности почвы;
• показатели влажности воздуха;
• показатели температуры воздуха;
• показатели освещённости;
• технические параметры устройства;
• служебные поля качества измерения;
• дата и время измерений.

3.3.3. Категории субъектов персональных данных: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.3.4. Способы обработки: автоматизированная обработка; обработка с передачей по сети Интернет.

3.3.5. Перечень действий Оператора: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; использование; удаление; уничтожение.

3.3.6. Срок обработки и хранения: в течение срока использования устройства пользователем и до удаления устройства из системы.

3.4. Фотографии растений

3.4.1. Цель обработки: отображение информации о растениях в личном кабинете пользователя.

3.4.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: фотографии растений; технические сведения о загружаемых файлах.

3.4.3. Категории субъектов персональных данных: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.4.4. Способы обработки: автоматизированная обработка.

3.4.5. Перечень действий Оператора: сбор; запись; хранение; использование; удаление; уничтожение.

3.4.6. Срок обработки и хранения: до удаления фотографии пользователем либо удаления устройства или учётной записи.

3.5. Предзаказ и обратная связь

3.5.1. Цель обработки: обработка заявок, связь с пользователями, информирование о предзаказах и предоставление консультаций.

3.5.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:

• имя;
• адрес электронной почты;
• Telegram-никнейм;
• ссылка на профиль ВКонтакте;
• текст обращения;
• оценка;
• источник формы;
• время отправки;
• связь с учётной записью.

3.5.3. Категории субъектов: посетители сайта; потенциальные клиенты; пользователи сервиса.

3.5.4. Способы обработки: автоматизированная обработка; неавтоматизированная обработка; обработка с передачей по сети Интернет.

3.5.5. Перечень действий Оператора: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; использование; удаление; уничтожение.

3.5.6. Срок обработки и хранения: до достижения целей обработки либо до отзыва согласия.

3.6. Push-уведомления

3.6.1. Цель обработки: отправка сервисных уведомлений о состоянии растений и работе сервиса.

3.6.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: идентификатор push-подписки; данные браузера; сведения о доставке уведомлений.

3.6.3. Категории субъектов: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.6.4. Срок обработки и хранения: до отключения push-уведомлений пользователем.

3.7. Информационные и рекламные материалы

3.7.1. Цель обработки: направление информационных и рекламных материалов пользователям, предоставившим отдельное согласие.

3.7.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: адрес электронной почты; сведения о наличии согласия на получение рекламных материалов.

3.7.3. Категории субъектов: пользователи, предоставившие согласие на получение рекламных материалов.

3.7.4. Срок обработки и хранения: до отзыва согласия пользователем.

3.8. Технические данные и cookie

3.8.1. Цель обработки: обеспечение корректной работы сайта, анализ посещаемости и повышение удобства использования сервиса.

3.8.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• дата и время посещения;
• адрес запрашиваемой страницы;
• данные файлов cookie;
• иные технические данные.

3.8.3. Категории субъектов персональных данных: посетители сайта.

3.8.4. Сайт использует технические cookie, необходимые для его функционирования, а также аналитические cookie при использовании сервисов веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику. Cookie могут использоваться для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

Пользователь вправе изменить настройки cookie в браузере или отключить их использование. При этом часть функций сайта может работать некорректно.

Продолжение использования сайта после изменения настроек cookie означает согласие пользователя на использование cookie в соответствии с настоящей Политикой.

3.8.5. Срок обработки и хранения: в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока хранения cookie, установленного настройками браузера пользователя.

3.9. Привязка нового устройства

3.9.1. Цель обработки: привязка нового устройства к аккаунту, защита от злоупотреблений и завершение процедуры привязки.

3.9.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: идентификатор Wi‑Fi радиомодуля (MAC); IP-адрес запроса; служебный токен привязки.

3.9.3. Категории субъектов: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.9.4. Срок обработки и хранения: на короткое время, необходимое для завершения процедуры привязки.

3.10. Приём данных с устройства

3.10.1. Цель обработки: диагностика и обеспечение безопасности при приёме данных с устройства.

3.10.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: журнал попыток доставки; сведения об успешной или неуспешной передаче; код ответа.

3.10.3. Категории субъектов: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.10.4. Срок обработки и хранения: в течение срока, необходимого для диагностики и обеспечения безопасности.

3.11. События приложения

3.11.1. Цель обработки: работа и улучшение продукта.

3.11.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: служебные события, привязанные к идентификатору пользователя.

3.11.3. Категории субъектов: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.11.4. Срок обработки и хранения: в течение срока, необходимого для работы и улучшения продукта.

3.12. Чат «Бот-помощник Пётр»

3.12.1. Цель обработки: формирование ответа по правилам и данным последнего замера.

3.12.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: текст сообщения пользователя; идентификатор чата.

3.12.3. Категории субъектов: пользователи, использующие чат «Бот-помощник Пётр».

3.12.4. Срок обработки и хранения: переписка как история чата на сервере не сохраняется; текст сообщения обрабатывается только для формирования ответа.

3.13. Опциональный Telegram-бот

3.13.1. Цель обработки: предоставление функциональности опционального Telegram-бота ПетФлорус.

3.13.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: обмен сообщениями; идентификаторы чата.

3.13.3. Категории субъектов: пользователи, использующие Telegram-бота ПетФлорус.

3.13.4. Срок обработки и хранения: в рамках использования Telegram-бота; обработка также осуществляется в инфраструктуре Telegram согласно их политикам.

3.14. Ограниченный публичный просмотр

3.14.1. Цель обработки: предоставление части данных без полного входа в систему по явному включению пользователем.

3.14.2. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных: технический токен ссылки, позволяющий показывать часть данных без полного входа.

3.14.3. Категории субъектов: пользователи сервиса ПетФлорус.

3.14.4. Срок обработки и хранения: до отключения функции пользователем.

4. Условия обработки и передачи данных

4.1. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

4.2. Передача персональных данных допускается:

• при наличии согласия субъекта персональных данных;
• по требованию законодательства Российской Федерации;
• по запросу уполномоченных государственных органов;
• третьим лицам, привлекаемым для обеспечения работы сервиса и связанных с ним функций, включая хостинг-провайдеров, сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрику, сервисы электронной почты и иные технические и инфраструктурные сервисы;
• в случаях, необходимых для функционирования сервиса и исполнения целей обработки.

4.3. Данные обрабатываются на серверах, выбранных для размещения экземпляра ПетФлорус, включая инфраструктуру хостинг-провайдера или облачной площадки, расположенную на территории Российской Федерации.

5. Яндекс.Метрика

5.1. На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».

5.2. Яндекс.Метрика использует файлы cookie и технологии веб-аналитики для сбора обезличенной статистической информации о посещении сайта.

5.3. Полученные данные используются исключительно для анализа посещаемости сайта, улучшения работы сервиса и повышения качества обслуживания пользователей.

6. Локализация персональных данных

6.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Инфраструктура сервиса ПетФлорус размещается на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.

7.2. В частности используются:

• HTTPS-соединение;
• хранение паролей в виде криптографических хешей;
• разграничение прав доступа;
• контроль доступа к административным функциям;
• резервное копирование данных;
• мониторинг безопасности инфраструктуры.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать удаления персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в установленном законом порядке.

8.2. Для реализации указанных прав необходимо направить обращение на support@pet-flower.ru.

9. Удаление персональных данных

9.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору с требованием об удалении персональных данных.

9.2. После получения обращения Оператор прекращает обработку и удаляет персональные данные в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Изменение политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

10.2. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://pet-flower.ru/privacy.html.

10.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

11. Реквизиты оператора

Карпова Юлия Денисовна
ИНН: 031805154357
E-mail: support@pet-flower.ru

Дата последнего обновления: 20 июня 2026 года.